Qualité & Sécurité
Des analyses fiables, un service de qualité
Politique Qualité
La Direction Générale de NOVALAB s'engage à mettre en œuvre, maintenir et améliorer en permanence un Système de Management de la Qualité garantissant des prestations de biologie médicale fiables, sûres et conformes aux exigences applicables, au bénéfice des patients, prescripteurs et partenaires.
Nos Engagements Qualité
Le patient au centre
Placer le patient au centre de nos activités, dans le respect de sa dignité, de la confidentialité et de l'équité.
Résultats fiables
Garantir des résultats fiables, précis et rendus dans des délais maîtrisés, utiles à la prévention, au diagnostic et au suivi.
Conformité
Respecter les exigences légales, réglementaires, professionnelles et normatives applicables à la biologie médicale.
Maîtrise des processus
Maîtriser les phases pré-analytique, analytique et post-analytique, et assurer la traçabilité, l’intégrité et la confidentialité des données.
Équipements adaptés
Disposer d’équipements, réactifs, consommables et infrastructures adaptés, correctement utilisés, entretenus et surveillés.
Compétences
Développer les compétences du personnel par la formation, l’évaluation et la responsabilisation de chaque collaborateur.
Culture de sécurité
Promouvoir une culture de qualité, d’éthique, de sécurité, de gestion des risques et de prévention des erreurs.
Amélioration continue
Suivre nos performances, traiter les non-conformités, écouter patients et prescripteurs, gérer les déchets biomédicaux de manière responsable.
Une responsabilité partagée
La Direction Générale s'engage à fournir les ressources humaines, techniques, financières et organisationnelles nécessaires à la mise en œuvre de cette politique. Chaque membre du personnel est responsable, à son niveau, du respect des procédures, de la qualité de son travail et de sa contribution à l'amélioration du Système de Management de la Qualité.
Sécurité biologique
Le laboratoire applique des règles strictes d'hygiène et de sécurité pour protéger les patients, le personnel et l'environnement. Les déchets biologiques sont gérés selon des procédures adaptées, avec une attention particulière portée à la prévention des risques infectieux.
NOTRE ENGAGEMENT
Des analyses fiables – Un service de qualité – Le patient au centre de nos préoccupations